aago1 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দ ও পদগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে aago1-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল পরিষেবাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি aago1-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে নিবন্ধন প্রক্রিয়ার মাধ্যমে তৈরি করা ব্যক্তিগত প্রোফাইল বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে aago1 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল পুরস্কার, ক্যাশব্যাক বা অতিরিক্ত ক্রেডিট বোঝায়।
• "রিয়েল মানি" বলতে ব্যবহারকারীর প্রকৃত আর্থিক লেনদেনের মাধ্যমে জমাকৃত তহবিলকে বোঝায়।
• "পরিষেবা" বলতে aago1-এর অফার করা সকল গেমিং, বেটিং এবং বিনোদনমূলক কার্যক্রমকে বোঝায়।

aago1 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আবেদনকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে তার নিজের নামেই অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে; অন্য কারো পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা অনুমোদিত নয়।
• aago1 যেকোনো আবেদন গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ নিজের দায়িত্বে সংরক্ষণ করবেন। অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের ফলে যেকোনো ক্ষতির জন্য aago1 দায়ী থাকবে না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

aago1-এ আমানত সংক্রান্ত শর্তাবলী নিম্নরূপ:

• সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳২০০।
• স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay।
• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ব্যাংকিং বিলম্বের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ মিনিট সময় লাগতে পারে।
• আমানত কেবলমাত্র নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে আমানত অনুমোদিত নয়।
• aago1 জমার সীমা নির্ধারণ করার অধিকার রাখে এবং বড় পরিমাণের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই চাইতে পারে।

জয়ের অর্থ তুলে নেওয়ার ক্ষেত্রে নিচের শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০।
• উত্তোলন সম্পন্ন হতে সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিট সময় লাগে।
• উত্তোলনের অনুরোধ কেবলমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে প্রক্রিয়া করা হবে।
• বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের অর্থ তুলতে হলে প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• জালিয়াতির সন্দেহ থাকলে বা KYC যাচাই অসম্পূর্ণ থাকলে উত্তোলন অনুরোধ স্থগিত বা বাতিল হতে পারে।
• একই পদ্ধতিতে উত্তোলন করার পরামর্শ দেওয়া হয় যে পদ্ধতিতে আমানত করা হয়েছিল।

aago1-এ নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ:

• যদি আপনি ৳১,০০০ জমা দেন, তাহলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন এবং আপনার মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০।
• যদি আপনি ৳২২,০০০ জমা দেন, তাহলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৪২,০০০।

স্বাগত বোনাস ব্যবহারযোগ্য হওয়ার আগে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ২০ গুণ (20x)।

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ, ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা এবং বিধিনিষেধ থাকে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।
• বোনাস কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য। একই ব্যক্তি, ঠিকানা, ডিভাইস বা পেমেন্ট পদ্ধতিতে একাধিক বোনাস দাবি অনুমোদিত নয়।
• aago1 সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে বোনাস বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস থেকে অর্জিত সর্বোচ্চ উত্তোলনযোগ্য জয়ের পরিমাণ সংশ্লিষ্ট প্রমোশনের নির্দেশিকায় উল্লেখ থাকবে।
• বোনাস তহবিল কোনো গেম বা বেটে ব্যবহার করার আগে আমানতের তহবিল শেষ হবে।

aago1-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:

• ব্রোঞ্জ — সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার — সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড — সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম — সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• ডায়মন্ড — সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

নিয়মিত গেমিং কার্যক্রমের মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে একবার প্রক্রিয়া করা হয়।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• জালিয়াতি, কারচুপি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপে অংশগ্রহণ।
• বোনাস শর্ত পূরণের উদ্দেশ্যে কম-ঝুঁকির বেট বা হেজিং কৌশল অবলম্বন।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা অ্যাক্সেস করা।
• প্ল্যাটফর্মে কোনো ক্ষতিকর সফটওয়্যার বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করা।
• অর্থ পাচার বা বেআইনি আর্থিক কার্যকলাপের জন্য প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার।
• aago1-এর কর্মীদের সাথে অসদাচরণ বা হয়রানি।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে aago1 কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• সন্দেহজনক বা জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ।
• KYC যাচাই সম্পন্ন করতে ব্যর্থতা।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির কর্তৃক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• নিয়ন্ত্রণকারী বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ।

aago1 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করে। এই তথ্যগুলো নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও লেনদেন সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধান।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রণকারী বাধ্যবাধকতা পূরণ।

aago1 কখনো ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রয় করে না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

aago1 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত, আর্থিক চাপের উৎস নয়।

• aago1 ব্যবহারকারীদের নিজের সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা প্রদান করে।
• সমস্যাগ্রস্ত গেমারদের সহায়তার জন্য স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধা পাওয়া যায়।
• ২১ বছরের কম বয়সীদের সকল ধরনের গেমিং থেকে বিরত রাখা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব।
• গেমিং সমস্যার লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সহায়তা নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তা নিষ্পত্তি করা হয়:

• প্রথম ধাপ হিসেবে ব্যবহারকারী ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বিষয়টি উপস্থাপন করবেন।
• আমাদের সাপোর্ট টিম বিষয়টি পর্যালোচনা করে যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান প্রদান করবে।
• লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে [email protected] ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠানো যাবে।
• গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে গেম প্রদানকারীর (যেমন: PG Soft, JILI, Pragmatic Play, Spribe) লগ রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল হলে aago1 সেই রাউন্ড বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

aago1 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের প্রযুক্তিগত সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষীয় পরিষেবা সরবরাহকারীদের (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম স্টুডিও) কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা ক্ষতি।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য অপব্যবহার বা অননুমোদিত প্রবেশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি যদি ব্যবহারকারী নিজে তথ্য অন্যকে প্রদান করেন।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি বিধিনিষেধ বা অন্যান্য অনিয়ন্ত্রণযোগ্য ঘটনা।

aago1 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নোটিশ দেওয়া হবে। সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ শর্তাবলী সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে।

এই শর্তাবলীর কোনো একটি অংশ যদি কোনো কারণে অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য হয়ে পড়ে, তাহলে তা কেবলমাত্র সেই অংশের জন্যই প্রযোজ্য হবে। শর্তাবলীর অবশিষ্ট অংশ সম্পূর্ণ কার্যকর ও বলবৎযোগ্য থাকবে। এই শর্তাবলী aago1 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্বের যেকোনো মৌখিক বা লিখিত আলোচনা বা সমঝোতার স্থান নেয়।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা স্পষ্টীকরণ প্রয়োজন হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পরে চ্যাট উইন্ডো থেকে সরাসরি সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সেবা প্রদান করে এবং বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী কার্যরত।